Vous voulez quitter votre opérateur internet sans payer de frais de résiliation ? Bonne nouvelle : il existe plusieurs astuces pour éviter ces frais ou en réduire le montant ! Que ce soit pour un changement d’opérateur, un déménagement ou une insatisfaction, voici toutes les solutions pour résilier sans payer un centime.
Les frais de résiliation : comment ça marche ?
Avant de résilier, il est important de comprendre ce que vous devez payer :
📌 Frais fixes de résiliation : En moyenne entre 40 et 60€ chez la plupart des opérateurs (même sans engagement).
📌 Mois restants dus : Si vous êtes encore sous engagement (12 ou 24 mois), vous devrez payer les mensualités restantes.
📌 Frais liés au matériel : Si vous ne rendez pas votre box dans les temps, vous risquez une facture salée.
💡 Bon à savoir : Si vous avez souscrit à une offre sans engagement (La boîte Sosh, B&You, Freebox Pop, Red by SFR, etc.), vous ne payez que les frais fixes de résiliation.
5 solutions pour éviter les frais de résiliation
✅ 1. Choisir un nouvel opérateur qui rembourse vos frais
De nombreux opérateurs remboursent jusqu’à 100€ de frais de résiliation si vous souscrivez chez eux.
💰 Opérateurs qui remboursent les frais de résiliation :
Bouygues Telecom : Jusqu’à 100€ remboursés (peut varier selon la période)
SFR : Jusqu’à 100€ remboursés (peut varier selon la période)
Free : Jusqu’à 100€ remboursés (peut varier selon la période)
Il suffit d’envoyer une preuve de paiement des frais de résiliation de votre ancien opérateur pour obtenir ce remboursement.
✅ 2. Résilier pour “non-respect des engagements”
Si votre connexion internet ne correspond pas aux performances promises (débit insuffisant, pannes fréquentes), vous pouvez invoquer le non-respect des obligations contractuelles.
Comment procéder ?
✔️ Contactez votre service client pour signaler le problème.
✔️ Faites plusieurs tests de débit et capturez les résultats en cas de problème.
✔️ Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander une résiliation sans frais.
Si le problème persiste malgré plusieurs signalements, vous êtes en droit de partir sans payer de frais.
✅ 3. Utiliser un motif légitime pour résilier sans frais
Certains cas particuliers permettent de résilier sans frais avec un simple justificatif. Les motifs acceptés sont :
✔️ Déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par l’opérateur
✔️ Problèmes financiers (chômage, surendettement)
✔️ Hospitalisation longue durée
✔️ Décès du titulaire du contrat
Dans ces cas, vous devez envoyer une lettre recommandée avec un justificatif officiel (attestation de Pôle Emploi, certificat médical, justificatif de déménagement).
✅ 4. Faire attention aux hausses de prix
Si votre opérateur augmente ses tarifs en cours de contrat, vous pouvez résilier sans frais sous 4 mois après l’annonce du changement.
Soyez attentif aux emails et SMS d’information sur les modifications de prix. Si votre facture augmente, contactez votre service client pour faire valoir votre droit à la résiliation gratuite.
✅ 5. Ne pas oublier de renvoyer la box à temps
Une fois votre contrat résilié, vous avez 30 jours pour renvoyer la box et les accessoires. Si vous ne le faites pas, votre opérateur peut vous facturer entre 50 et 200€ selon le matériel.
💡 Astuce :
✔️ Demandez à votre opérateur un bon de retour prépayé.
✔️ Gardez une preuve d’envoi en cas de litige.
Notre verdict : Peut-on vraiment résilier sans frais ?
Oui, c’est possible, mais cela dépend de votre situation. Si vous êtes sous engagement, le moyen le plus simple est de choisir un nouvel opérateur qui rembourse vos frais. Si vous avez un motif légitime ou si votre connexion ne fonctionne pas bien, vous pouvez partir sans payer en fournissant des preuves.
📢 Découvrez les offres avec remboursement des frais de résiliation
Vous souhaitez changer d’opérateur sans payer de frais ? Comparez les meilleures offres qui prennent en charge vos frais de résiliation et passez à une box plus performante.