Vous déménagez bientôt et vous vous demandez comment transférer votre box internet ? Entre les délais d’activation, les frais éventuels et les démarches à anticiper, voici tout ce qu’il faut savoir pour éviter une coupure internet en changeant de logement.
Peut-on garder son abonnement internet en déménageant ?
Oui, la plupart des opérateurs permettent de transférer votre abonnement internet dans votre nouveau logement. Il suffit d’informer votre fournisseur au moins 2 semaines avant votre déménagement.
📌 Si votre nouvelle adresse est éligible à la même technologie (fibre, ADSL, 4G Box), le transfert est simple et rapide.
📌 Si votre nouvelle adresse n’est pas compatible avec votre offre actuelle, vous devrez peut-être changer d’abonnement ou d’opérateur.
💡 Bon à savoir : Certains opérateurs offrent les frais de transfert si vous restez chez eux après votre déménagement.
Étapes pour déménager votre box internet sans coupure
✅ 1. Vérifiez l’éligibilité de votre nouveau logement
Avant de transférer votre box, testez l’éligibilité à la fibre ou à l’ADSL sur le site de votre opérateur.
✅ 2. Contactez votre opérateur au moins 2 semaines avant
Appelez le service client pour demander le transfert de votre ligne. Certains opérateurs permettent même de le faire en ligne via votre espace client.
✅ 3. Prenez rendez-vous avec un technicien si nécessaire
Si votre nouveau logement nécessite une installation fibre, un technicien devra intervenir. Le délai est généralement de 5 à 15 jours.
✅ 4. Prévoyez une solution temporaire si besoin
Si l’activation de votre nouvelle box prend du temps, certaines solutions existent :
✔️ Utiliser le partage de connexion 4G de votre mobile
✔️ Demander une box 4G de secours à votre opérateur
✔️ Utiliser un hotspot Wi-Fi public temporairement
💡 Certains opérateurs prêtent une box 4G gratuite en attendant l’installation de la fibre.
Quels sont les frais de transfert d’une box internet ?
Le déménagement est généralement gratuit, mais certains opérateurs facturent des frais de mise en service si une intervention est nécessaire.
Si votre opérateur ne couvre pas votre nouvelle adresse, vous pourrez résilier sans frais grâce à la clause de déménagement en zone non couverte.
Notre verdict : Déménager avec sa box, c’est facile avec un peu d’anticipation
Pour éviter une coupure internet, il est conseillé de contacter son opérateur au moins 2 semaines avant et de tester l’éligibilité de son nouveau logement avant de déménager. En cas de délai d’activation trop long, pensez à demander une solution temporaire.
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