Vous voulez changer d’opérateur internet sans vous retrouver sans connexion pendant plusieurs jours ? Bonne nouvelle : il existe des solutions simples pour éviter toute interruption et transférer votre ligne sans stress. Mais attention aux erreurs qui pourraient vous priver d’internet plus longtemps que prévu. Suivez ce guide pour changer de box internet sans coupure.
Pourquoi anticiper son changement de fournisseur internet ?
Changer d’opérateur internet n’est pas automatique : si vous résiliez trop tôt, vous risquez une coupure de connexion le temps que la nouvelle box soit activée. À l’inverse, si vous attendez trop, vous risquez de payer deux abonnements en même temps.
L’idéal est donc de coordonner le changement pour que la nouvelle connexion soit activée avant que l’ancienne soit coupée.
Étape 1 : Choisir votre nouvel opérateur et tester votre éligibilité
Avant toute chose, il faut vérifier quelles offres sont disponibles chez vous. Certains opérateurs ne proposent pas encore la fibre dans toutes les zones, et vous pourriez devoir rester en ADSL ou opter pour une box 4G/5G.
✅ Testez votre éligibilité sur le site de l’opérateur de votre choix
✅ Comparez les offres en tenant compte du débit, du prix après promotion et des services inclus
✅ Vérifiez si votre nouvel opérateur rembourse vos frais de résiliation
💡 Astuce : Certains opérateurs remboursent jusqu’à 100€ de frais de résiliation de votre ancien abonnement (Bouygues, Free, SFR…).
Étape 2 : Ne résiliez pas encore ! Demandez la portabilité de votre ligne
Si vous résiliez votre box avant d’avoir activé la nouvelle, vous risquez une coupure. La solution ? Laissez votre nouvel opérateur s’occuper de tout !
📌 Récupérez votre code RIO : C’est un identifiant unique de votre ligne qui permet au nouvel opérateur de transférer votre connexion sans coupure.
📌 Appelez le 3179 depuis votre téléphone fixe (ou mobile si vous transférez aussi un forfait) pour recevoir votre code RIO par SMS.
📌 Donnez ce code à votre nouvel opérateur au moment de la souscription : il s’occupera de tout (transfert, résiliation de l’ancien abonnement, activation de la nouvelle ligne).
💡 Pourquoi c’est important ?
✔️ Vous conservez votre numéro de téléphone fixe
✔️ Votre ancienne ligne ne sera coupée qu’une fois la nouvelle activée
✔️ Vous évitez toute coupure d’internet
Étape 3 : Planifier l’installation et l’activation de la nouvelle box
Si vous passez de l’ADSL à la fibre, un technicien doit venir installer la fibre chez vous. Le délai d’installation est généralement de 7 à 15 jours après la souscription.
✅ Vérifiez la date de rendez-vous avec le technicien
✅ Gardez votre ancienne box active jusqu’à l’installation de la nouvelle
✅ Demandez un modem de secours si votre opérateur en propose un
💡 Certains opérateurs proposent une box 4G de prêt le temps que votre nouvelle ligne soit activée (Bouygues, SFR, Free).
Étape 4 : Renvoyer l’ancienne box pour éviter les frais
Une fois la nouvelle box activée, il reste une dernière étape : renvoyer l’ancienne box dans les délais pour éviter les frais supplémentaires.
📌 Vous avez généralement 30 jours pour retourner le matériel
📌 Votre ancien opérateur vous enverra un bon de retour à imprimer et coller sur le colis
📌 Gardez la preuve d’envoi pour éviter toute facturation abusive
💡 Attention : si vous ne renvoyez pas la box à temps, l’opérateur peut facturer entre 50 et 200€ selon le matériel non retourné.
📊 Tableau récapitulatif : étapes pour changer de fournisseur sans coupure
| Étape | Action | Pourquoi c’est important ? |
|---|---|---|
| 1️⃣ Choisir une nouvelle box | Tester son éligibilité et comparer les offres | Éviter de choisir une offre non compatible avec son logement |
| 2️⃣ Demander la portabilité | Appeler le 3179 et récupérer son code RIO | Permettre un transfert de ligne sans coupure |
| 3️⃣ Attendre l’installation de la nouvelle box | Ne pas résilier avant d’avoir activé la nouvelle | Éviter de rester sans connexion |
| 4️⃣ Renvoyer l’ancienne box | Respecter le délai de retour | Éviter des frais supplémentaires |
Notre verdict : Un changement fluide, c’est possible !
En suivant ces étapes, vous pourrez changer d’opérateur sans stress et sans coupure d’internet. L’essentiel est d’anticiper et de ne jamais résilier avant d’avoir activé votre nouvelle box.
Si votre connexion est essentielle pour le travail ou le quotidien, pensez à une solution de secours comme une box 4G temporaire.
📢 Découvrez les meilleures offres pour changer d’opérateur
Si vous cherchez une box avec remboursement des frais de résiliation, comparez les offres et choisissez la plus avantageuse pour vous.