Vous changez d’opérateur internet et vous voulez garder votre numéro de téléphone fixe ? Bonne nouvelle : c’est tout à fait possible, à condition de ne pas résilier votre contrat trop tôt. On vous explique comment faire le transfert sans perdre votre numéro.
La portabilité du numéro fixe : c’est quoi ?
La portabilité permet de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone fixe. C’est le même principe que pour un mobile : vous passez chez un nouvel opérateur, et il s’occupe de transférer votre ligne sans coupure.
La démarche est gratuite et valable pour tous les opérateurs en France. Vous n’avez aucune démarche administrative à faire si vous suivez bien la procédure.
Comment garder son numéro fixe en changeant d’opérateur ?
✅ 1. Ne résiliez pas votre ancien abonnement vous-même
Si vous appelez votre ancien opérateur pour résilier avant d’avoir souscrit ailleurs, votre numéro sera définitivement perdu. Pour le conserver, il faut laisser le nouvel opérateur s’occuper du transfert.
✅ 2. Récupérez votre code RIO
Le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un identifiant unique qui permet de transférer votre numéro fixe d’un opérateur à un autre.
📌 Pour l’obtenir, appelez le 3179 depuis votre ligne fixe. Vous recevrez immédiatement votre code par SMS ou par message vocal.
✅ 3. Donnez votre code RIO à votre nouvel opérateur
Lors de la souscription à votre nouvelle box internet, vous devrez fournir le code RIO. L’opérateur prendra en charge la résiliation de votre ancienne ligne et le transfert du numéro.
💡 Bon à savoir : Vous pouvez également transférer un numéro géographique (01, 02, 03, etc.) vers un autre opérateur, à condition de rester dans la même zone géographique.
Cas particuliers : peut-on transférer un numéro d’une box à un mobile ?
Non, la portabilité concerne uniquement les numéros fixes. Vous ne pouvez pas transférer un numéro de box vers un téléphone portable.
De même, si vous passez d’un numéro fixe géographique (ex : 01, 02…) à un numéro non géographique (ex : 09), la portabilité ne sera pas possible.
Notre verdict : garder son numéro, c’est simple !
Si vous suivez bien la procédure (ne pas résilier soi-même, récupérer le code RIO et le donner au nouvel opérateur), le transfert se fera automatiquement et sans interruption. C’est une démarche 100% gratuite et valable pour tous les fournisseurs d’accès internet.
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